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【ヤマハ】オンラインショッピングで他人の情報開示→謝罪

1 :ねじφ ★:2008/05/15(木) 21:15:02
 ヤマハの商品をオンライン購入する際にプログラムの不具合があり、
個人情報が流出していたことが15日までに分かった。流出したのは
電子楽器「TENORI‐ON(てのりおん)」を購入申し込みした客の名前と住所、
メールアドレス、電話番号。同社が同日会見し、謝罪した。

 同社によると、今月12日午前11時ごろから午後7時ごろにかけ、
オンラインの購入申し込みが殺到し、会員が購入しようとすると、
別の個人情報が表示されたという。現在、1人の個人情報が流出したことが
分かっているが、同時間帯には120件のアクセスがあり、ほかに流出が
なかったか確認している。同社は商品の販売を一時停止し、
今後、プログラムの修正と検証を行うという。

http://www.shizushin.com/news/social/shizuoka/20080515183722.htm

2 :名無しさん@お腹いっぱい。:2008/05/15(木) 21:36:58
リリン・・・

3 :名無しさん@お腹いっぱい。:2008/05/16(金) 09:19:56
当社製品TENORI-ON
オンラインショップにおける個人情報流出についての
お詫びとお知らせ
2008年5月15日

 5月12日より販売を開始した当社の製品TENORI-ONのオンラインショップでの購
入申込時に購入申込者のお客様情報確認画面に、本来は申込者ご本人の登録情報
が表示されるべきところ、会員の一部のお客様において他のお客様の登録情報が
誤って表示されるという事故が発生いたしました。
このような事故が発生しましたことについて、お客様には深くお詫びを申し上げ
ますとともに現時点で確認しております状況についてお知らせ申し上げます。
 事故の概要につきましては以下の通りです。

1. 事故の概要
2008年5月12日10:55〜18:45オンラインでの購入申し込み時、アクセスが集中
し、ほぼ同時刻にヤマハオンラインメンバー(YOM)*1としてログインしたお客
様に、別のお客様の情報が表示されてしまいました。
この問題を当社にて確認後、お客様からのアクセスは出来ない様にオンラインショ
ップの機能を閉鎖しております。
 なお、カード不正利用等の被害はございません。

*1.ヤマハオンラインメンバー(YOM):ヤマハグループの会員制ウェブサイト
の利用やメールマガジンの購読、製品のユーザー登録を行うことができるサービ
ス。

2. 誤表示による流失の個人情報
・件数 : 最大で120件
・内容 : 購入を申し込みされたお客様の
      氏名、住所、メールアドレス、電話番号
パスワードやクレジットカード番号などの決済に利用できる情報は含まれてお
りません。

3. 事故の原因
調査の結果、原因は、システム開発を行った業務委託先のプログラムの不具合
であることが確認されました。通常時には問題無く処理が行われるものの、同時
に多数のアクセスが行われた場合に、データの処理に関するプログラムミスが誤
表示を発生させたことによります。 4. 再発防止策について これまでも個人情
報の安全管理のため、業務委託先の監督を行ってまいりましたが、今後更に監督
を強化していくとともに、以下の再発防止策をとってまいります。
・該当プログラムの修正および検証
・同時にアクセスが多数発生した場合の負荷対策

5. お客様への対応について
本発表の終了後、個人情報流出の疑いのあるお客様には、当社よりご連絡を申
し上げ、状況のご説明とお詫びを申し上げる予定です。

以上
http://www.yamaha.co.jp/news/2008/08051502.html

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